Кроме необходимого словарного запаса, для ведения деловых переговоров на английском также необходимо учитывать этикет и уметь корректно выразить свои мысли без перехода на эмоции. В этой статье мы рассмотрим нюансы деловых переговоров с англичанами и наиболее употребляемые фразы делового английского языка.
Первым этапом подготовки к бизнес-переговорам является определение четких целей. Это может быть заключение важной сделки, принятие решения о сотрудничестве или поиск компромисса относительно стоимости услуг или товаров. Когда цель определена, необходимо четко описать ее партнерам и другой стороне. Будет полезно разбить цель на несколько этапов или уровней. Это создаст определенную структуру беседы.
Фразы, которыми можно описать цели и приоритеты:
Именно от целей встречи зависит повестка дня, или agenda. Она определяет, какие вопросы и в каком порядке будут обсуждаться на встрече. Например, с целью заключения контракта о долгосрочном партнерстве необходимо обсудить цели, сроки, объем работ, зоны ответственности, а также цены и условия оплаты. Обычно повестка дня отправляется участникам встречи перед ней.
Поскольку нужно быть готовыми к любым результатам переговоров, заранее подготовьте стратегию BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement), лучшей альтернативы договоренности. Например, если предложенные условия вам не подходят, у вас должен быть выбор — прекратить переговоры и искать других партнеров или продолжить работу с предыдущими. BATNA поможет вам определить, стоит ли продолжать переговоры или лучше отказаться от сделки.
Когда все участники встречи прибыли, этикет требует вежливого приветствия всех присутствующих и только потом перехода к непосредственным переговорам.
Если все участники знакомы между собой, в начале встречи можно поблагодарить за присоединение:
“I’d like to thank everyone for joining today. Shall we get started?”
В случаях, когда присутствуют незнакомые люди, их стоит сначала представить друг другу:
“Before we get started, I’d like to introduce everyone.”
Или, если вы не знаете кого-то из участников, необходимо представиться и поблагодарить за присоединение.
“It’s great to meet you. Thank you for joining us today.”
После этого можно объявить повестку дня или предложить перейти к конкретному вопросу:
“Let’s discuss the main issue”.
“Perhaps we could start by discussing…”.
“Let’s get down to business”.
Бизнес-этикет требует четких формулировок. При этом очень важно не звучать слишком категорично. Для вежливых предложений можно использовать фразы:
Эти же фразы можно использовать для предложений, но при обсуждении цен для точности лучше употреблять конструкции, которые непосредственно затрагивают тему финансов и уточняют условия:
Уточнение условий важно не только для цен. Стоит сразу указать, что является критически важным для вас, а в чем вы готовы идти на компромисс. Для этого отлично подходит прилагательное “flexible”:
Для критически важных условий можно использовать описание “non-negotiable” или сказать “We cannot compromise on…”.
Сложные ситуации во время переговоров требуют не только чувства такта, но и соответствующей лексики. Эти фразы для деловой переписки на английском языке рано или поздно могут понадобиться.
Ситуация на переговорах | Цель высказывания | Языковая стратегия | Пример контекста |
|---|---|---|---|
Вы не соглашаетесь с позицией | Мягко выразить несогласие | I see your point, but… | I see your point, but we have some concerns about the proposed timeline. |
Предложение кажется неприемлемым | Проявить несогласие с целью получения следующего предложения | I’m not sure that would work for us. | I’m not sure that payment schedule would work for us. |
Цена выше, чем ожидали | Предложить пересмотр цены | That’s somewhat higher than we had in mind. | That’s somewhat higher than we had in mind. Is there any flexibility on the price? |
Условие не соответствует вашим интересам | Объяснить свою позицию и приоритеты | Our concern is… | Our concern is that this would significantly increase the project costs. |
Вы хотите предложить альтернативу | Перевести несогласие в поиск решения | Perhaps we could consider… | Perhaps we could consider a three-month contract instead. |
Нужно поставить под сомнение предложение | Получить дополнительное объяснение | Could you help me understand why…? | Could you help me understand why this deadline is necessary? |
Вы не можете согласиться прямо сейчас | Сохранить возможность дальнейших переговоров | We’d need to look at that more carefully. | We’d need to look at that more carefully before making a decision. |
Партнер настаивает на своих условиях | Обозначить собственные границы без прямой конфронтации | I understand your position, but we would need… | I understand your position, but we would need more flexibility on payment terms. |
Вы хотите частично согласиться | Признать аргумент партнера, но и объяснить свою позицию | I agree to some extent, but… | I agree to some extent, but I think we should also consider the delivery risks. |
Вам нужно отклонить предложение | Дипломатично отказать | Unfortunately, that wouldn’t be feasible for us. | Unfortunately, that wouldn’t be feasible for us at the current price. |
Нужно найти компромисс | Предложить взаимную уступку | If you could…, we could… | If you could extend the deadline, we could agree to the proposed price. |
Переговоры заходят в тупик | Вернуть разговор к общим интересам | Let’s see if we can find some common ground. | We have different views on pricing, so let’s see if we can find some common ground. |
Вы не хотите давать окончательный ответ | Выиграть время для оценки предложения | Let me take some time to consider that. | That’s an interesting proposal. Let me take some time to consider that. |
Есть необходимость напомнить о своих приоритетах | Вернуть дискуссию к ключевым условиям | What’s important for us is… | What’s important for us is maintaining the quality of the service. |
Во время деловых переговоров может возникнуть ситуация, когда партнер создает психологическое давление или задает сложные вопросы, чтобы сбить вас с толку и заставить согласиться на выгодные для него условия. Не все переговоры проходят по такому сценарию, но быть готовыми к нему не будет лишним. Главное — не отвечать слишком резко и давать взвешенные ответы. Лучше выиграть время или вообще перенести свой ответ, чем согласиться на невыгодные условия.
Если от вас требуют решения “здесь и сейчас”, полезными станут фразы “I’d like to take a moment to consider that” или “We need to review the details before we can commit”. Это даст достаточно обоснований для того, чтобы выиграть время. Также можно сразу установить собственные сроки: “We will review the proposal and get back to you by Friday”.
На сложный или неожиданный вопрос вы можете инстинктивно ответить сразу. Вместо этого не спешите с ответом. Можно попросить уточнение с “Could you please clarify what you mean by…?” или указать на недостаточную информацию для принятия решения: “I don’t have enough information to answer you right now, but I can check and get back to you”. Это звучит профессионально и рационально.
В конце переговоров стоит еще раз проговорить все, о чем договорились стороны. Для этого можно употребить соответствующие конструкции: “Let’s recap everything we’ve decided on today” или “To sum up this meeting, our next steps will be…”.
Это же правило касается и переписки. Зафиксируйте ключевые договоренности с использованием соответствующей терминологии и бизнес-лексики.
Сами по себе деловые переговоры являются стрессом, а проведение их на английском может добавлять сложности задачам.
Чтобы чувствовать себя более уверенно, общаясь на деловом английском, заранее изучите ключевую терминологию и обороты, которые помогут лучше выразить ваши мысли. Полезным упражнением будет практиковать отдельные предложения вслух — это можно делать перед зеркалом или на диктофон.
Лучший способ говорить естественно без страха и шаблонов. Упражняйте живой язык, расширяйте словарный запас и привыкайте к реальному общению. Оффлайн (Киев) или онлайн.
Для простых переговоров будет достаточно выученных готовых фраз, касающихся основных моментов. Однако лучшим вариантом будет дополнительно подготовиться.
Для уточнения информации подойдут фразы “Could you please repeat this for me?” или “Please explain your point again for me”.
Для уточнения важных данных стоит избегать категоричных выражений. Лучше всего подойдут фразы “Could we confirm…” или “Can we clarify on…?”
Категоричное “no” может иметь обратный эффект и дополнительно повысить градус разговора. Вместо этого вы можете обратиться к необходимости получить больше информации или даже к конкретному дедлайну: “We will consider your proposal and get back to you by Friday”, “We need more input before we can make this kind of decision”.
Делегировать решение можно фразами “I need input from my team on this matter” или “The final decision will have to be approved by our management”.
В английском языке для делового общения получить дополнительное время перед окончательным принятием решения можно с использованием фраз “We will need more time to double-check the figures” или “Before we proceed, we’ll need some extra time to review the data”.
Когда партнер отходит от темы, вернуть его внимание можно через фразы “Let’s circle back to…” и “Let’s get back to our main point”.
Если есть подозрение на неправильную трактовку условий одной из сторон, будет уместно сказать “Just to make sure that we’re all on the same page”, прежде чем еще раз объяснить условия.
Прямой отказ “We can’t give you a discount” может звучать слишком радикально. Вместо этого можно выразить понимание ситуации и сожаление, что не можете предоставить скидку: “I understand your request, but unfortunately, the discount is not available at the moment”.
В современном деловом мире плохое впечатление о спикере создают не столько акцент, сколько нарушение этикета и грубые интонации. Чтобы не допускать таких ошибок, сохраняйте спокойный тон во время встречи, вовремя делайте паузы и говорите о понимании позиции партнера, даже если вы не соглашаетесь на его условия.
Оставьте заявку и наши менеджеры радостно вас проконсультируют
В Speak Well School мы уже 15 лет преподаем английский, чтобы вы не просто понимали правила, а уверенно использовали язык в реальных ситуациях ー на работе, в путешествиях или в живом общении.
Мы работаем с детьми, подростками, взрослыми и украинскими и международными компаниями, предлагая современные курсы английского языка с четкой структурой, гибким форматом (онлайн или офлайн) и заметным прогрессом с первых недель.
Язык :
© 2026 Speak Well
Заполните форму и мы с вами свяжемся
Заполните форму и мы с вами свяжемся
Заполните форму и мы пришлем вам коммерческое предложение
Заполните форму и мы с вами свяжемся
Заполните форму и мы с вами свяжемся
Заполните форму и мы с вами свяжемся
